Politique de remboursement et de retour Ovonic

Cette clause est uniquement pour le traitement après-vente de la commande ampow.

1.

1)La commande n'a pas été envoyée, le montant total peut être remboursé.

2) La commande a été envoyée, et le client retourne le produit (non ouvert pour utilisation et le produit est en bon état), et nous retournons le montant des produits.

Délai de traitement des remboursements : 5 à 7 jours ouvrés

2.

1)Une fois que le client a utilisé le produit, il souhaite demander un remboursement. En fonction de l'utilisation du produit, jusqu'à 50 à 70 % du montant du produit peuvent être remboursés.

2) Si vous avez reçu les mauvaises marchandises, veuillez fournir les photos de l'ensemble de l'emballage du produit et les photos des produits d'emballage intérieur, et veuillez les renvoyer à l'entrepôt en même temps. Nous vous rembourserons le réapprovisionnement ou le montant du produit.

3) Si vous confirmez le problème du produit et que vous souhaitez le réexpédier, veuillez fournir des images des paramètres spécifiques du produit, tels que la tension de test, la capacité, la résistance interne, le code-barres du produit, etc., et décrire les détails du problème d'utilisation du produit et clarifier le modèle d'utilisation et le modèle de chargeur, commentaires spécifiques au service après-vente via info@ampow.com

3.

Il existe deux méthodes de remboursement et de retour comme suit :

1) Ampow génère l'étiquette de retour et vous devez renvoyer les marchandises à l'entrepôt conformément au processus d'étiquette de retour. Une fois que l'entrepôt a reçu les marchandises, veuillez fournir votre preuve de retour du produit et contacter le responsable d'Ampow pour le traitement du remboursement.

2) Vous informer de votre adresse de retour spécifique sous la forme d'un e-mail, et le remboursement sera traité une fois que notre entrepôt aura reçu le produit et l'aura confirmé.

Notre adresse de retour dans l'UE est la suivante :

Ginsheimer Str.8

65462 Ginsheim-Gustavsburg

Francfort, Allemagne

TÉL : 0049-015156342177

Notre adresse de retour aux États-Unis est la suivante :

5610 Grace Pl Commerce CA 90022

États-Unis

TÉL :3235970311

Avis :

Les clients peuvent choisir de retourner à l'entrepôt sous la forme d'une logistique prise en charge localement (DHL,UPS,USPS,DPD)

Sauf pour une manutention spéciale, les clients doivent supporter les frais de logistique dans des circonstances normales.

4. Réclamations concernant les colis endommagés

Si vous recevez un article qui semble avoir été endommagé pendant le transport, veuillez inspecter et conserver la commande intacte et nous contacter via info@ampow.com immédiatement (dans les 48 heures après réception de votre colis).

Les clients dont les colis sont endommagés peuvent déposer une réclamation directement auprès de nous. Veuillez conserver toute la boîte d'origine, le matériel d'emballage, etc. à des fins de vérification.

Ampow.com peut également exiger que des photos des colis ou des pièces endommagés soient prises à des fins d'inspection. Des photos de marchandises endommagées nous aideront à accélérer le processus et à fournir une meilleure résolution.

5. Dans certains cas, le remboursement ou le remplacement ne sera pas émis, veuillez voir ci-dessous

1) Le colis n'est pas reçu dans les délais et renvoyé à notre entrepôt. Dans ce cas, vous pouvez choisir que votre commande soit expédiée pour une autre fois et vous devrez supporter les frais de port. Sinon, vous pouvez demander un remboursement. Des frais de réapprovisionnement de 15 % peuvent s'appliquer dans cette situation.

2) Vous avez rempli la mauvaise adresse pour le ramassage.

3) Modifier l'ordre. Modifier la commande après paiement, Si vous avez besoin de modifier les informations sur la commande, le moyen le plus rapide est de contacter notre service client.

 

Pour toute question sur le service après-vente, vous pouvez prendre votre temps pour nous contacter : info@ampow.com

Si vous êtes un potentiel qui souhaite coopérer avec nous en tant que parrainage\grossiste, vous pouvez nous contacter via ces e-mails.

Parrainage : ovonic.marketing@gmail.com

Demande de grossiste : rma

 Lorsque vous demandez le service après-vente, veuillez fournir ces statistiques, merci :

1)Tension ou capacité de test ou autres statistiques

2)le code-barres des lipos 

3)décrire plus de détails sur l'utilisation du traitement

4)prendre une photo pour montrer

si vous ne pouvez pas fournir ces informations, nous pouvons choisir de renoncer au service après-vente