Häufig gestellte Fragen zu Ovonic

A1: Wir empfehlen Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen zu verwenden. Das macht es viel einfacher, sich diesen zu merken. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort mindestens 6 Zeichen lang ist. Sie können ganz einfach Ihr eigenes ampow -Profil erstellen, indem Sie hier klicken, um sich zu registrieren.

A2: Klicken Sie nach der Anmeldung auf „ Aktivierungs-E-Mail erneut senden “ . Überprüfen Sie Ihr Postfach, einschließlich Ihres Spam-Ordners. Sollte dies nicht funktionieren, fügen Sie „ info@ampow.com “ Ihrer Whitelist (sichere Absender) hinzu und senden Sie die E-Mail erneut. Sollten Sie die Aktivierungs-E-Mail weiterhin nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das Problem zu beheben.

A3: Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse mit der bei der Registrierung verwendeten übereinstimmt und das eingegebene Passwort korrekt ist. Sollten Sie weiterhin nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und schildern Sie das Problem.

A4: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Seite „ Anmelden “. Wir senden Ihnen dann eine automatische E-Mail mit Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

A5: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Suchen Sie links die Option „ Passwort ändern “ und klicken Sie darauf, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

A6: Die Rechnungsadresse sollte dieselbe Adresse sein, die Sie Ihrer Bank bei der Beantragung Ihrer Kredit-/Debitkarte angegeben haben. Die Lieferadresse ist die Adresse, an die wir die Bestellung senden sollen.

A 1: Wir versenden Ihre Bestellung per FBA, UPS, USPS, DHL und Drittanbieter-Logistik für die Lieferung. Eine detaillierte Erklärung zu jeder Versandmethode, den Zielorten und den ungefähren Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier:

https://www.ampow.com/pages/shipping-policy

A2: Wir versenden Ihre Bestellungen jetzt in die Vereinigten Staaten und die meisten europäischen Länder.

Zum Beispiel Belgien, Luxemburg, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn, Österreich, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Polen, Slowenien, Spanien, Finnland, Lettland, Litauen, Schweden, Bulgarien, Estland, Griechenland, Portugal, Rumänien, Kroatien, Island, Schweiz, Vereinigtes Königreich

Wir liefern in die Länder, die in der Dropdown-Liste „Länder“ an der Kasse angezeigt werden. Sollte Ihr Wohnland nicht aufgeführt sein, können wir derzeit nicht über ein inländisches Lager an Sie liefern.

A3: Einige Orte unterstützen keinen Versand

Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Amerikanische Jungferninseln, Streitkräfte Amerika, Streitkräfte Europa, Streitkräfte Pazifik, Nördliche Marianen, Marshallinseln

Monaco, Malta, Zypern, Andorra, Liechtenstein, Mazedonien, Norwegen, Ukraine, Vatikanstadt, San Marino, Kasachstan, Türkei

A 4: Ampow versendet Bestellungen aus dem lokalen Lager. Wir versenden US-Artikel aus dem Inland Lager in den USA ; Lager in der EU verfügen über lokale Teillager für den Versand: UK\DE\FR\IT\ES. Die spezifische Lieferung erfolgt entsprechend der Lagermenge jedes Lagers. 

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.ampow.com/pages/shipping-policy

A5: Wenn Sie feststellen, dass in Ihrer Lieferung ein wichtiges Teil fehlt, gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Produktcode.

Senden Sie uns diese Fotos, damit wir das Problem schnell lösen können:

Ein klares Foto der Außenverpackung (einschließlich Absenderinformationen, Gewicht und sichtbarer Schäden).

Fotos aller Artikel, die Sie erhalten haben.

Fotos der SKU-Barcodes auf jeder Produktverpackung.

Fotos des Inhalts jeder Schachtel nach dem Öffnen.

Wir leiten diese Informationen an unser Lager und DHL weiter, um den Sachverhalt zu prüfen. Wir senden Ihnen entweder Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bei größeren oder teuren Teilen müssen wir diese möglicherweise als „Verlust/Diebstahl während der Lieferung“ behandeln. Kleinere Teile oder Zubehör senden wir wahrscheinlich erneut.

A 6: Wenn Sie Waren von Ampow importieren, wird das Paket normalerweise von Ihrem örtlichen Zollamt geprüft.

Normalerweise besteht kein Grund zur Sorge, denn:

Ampow stellt alle notwendigen Unterlagen für Ihre Sendung bereit;

In den meisten Ländern ist es ziemlich einfach, die meisten Arten von Unterhaltungselektronik zu importieren.

Der eigentliche Prozess der Zollabfertigung wird in der Regel vollständig vom Lieferunternehmen (z. B. UPS, FedEx, DHL) übernommen.

Wenn Zölle (Einfuhrsteuern) oder andere Gebühren zu entrichten sind, bezahlt der Kurier diese normalerweise zuerst und liefert Ihnen die Produkte. Die Kosten tragen Sie später.

Wir verfolgen alle unsere Lieferungen. Sollte sich eine Bestellung beim Zoll verzögern oder andere Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns in Ihrem Namen mit dem Spediteur in Verbindung setzen.

A7: Wir stellen Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

Es gibt mehrere Methoden, Ihre Pakete zu verfolgen. Alternativ können Sie sich auch gerne an uns wenden.

• 17Track
• USPS
• Nachschiff
• FedEx
• USV
• 4PX
• DPD Deutschland
• Swiship
• DHL Deutschland
• GLS Deutschland

A 8 : Je nach Ihrem Standort verwenden wir für den Versand der Produkte unterschiedliche Versandkuriere.

Vereinigte Staaten-------------------------------------2-7 Werktage
Deutschland/Frankreich/Italien/Spanien----------------------1-3 Werktage
Paneuropäische Länder außer Deutschland ------2-5 Werktage
Vereinigtes Königreich ----------------------------------3-7 Werktage

Manchmal dauert es so lange, bis das Paket ankommt, weil es an Feiertagen oder anderen besonderen Anlässen wie der Zollkontrolle passieren kann

A9: Da es sich bei der Batterie um ein spezielles Gefahrengut handelt, bieten wir aus Sicherheitsgründen leider keinen Expressversand an. Bitte beachten Sie die Standardversandzeiten. In Sonderfällen ist ein Expressversand möglich. Bitte wenden Sie sich direkt an info@ampow.com.

A10: Ampow bietet kostenlosen Versand in die USA, nach Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Für andere Länder richten sich die Versandkosten nach dem Paketgewicht.

A 1 : Normalerweise dauert unser Nachschubzyklus etwa einen Monat. Je nach Lieferzeit kann es jedoch auch früher oder später sein. Obwohl wir den genauen Zeitpunkt nicht vorhersagen können, werde ich mein Bestes tun, um dies so schnell wie möglich zu erledigen.

A 2 : Bei Sonderwünschen können Sie uns gerne kontaktieren.

A3: Online bestellen bei ampow.com ist ganz einfach! Wählen Sie beim Anzeigen eines Artikels einfach das Paket aus und klicken Sie auf „ IN DEN WARENKORB “ . Wählen Sie je nach Lieferland EU oder USA. Wenn die Lieferadresse in den USA in der EU liegt, können Sie keine Bestellung aufgeben. Dasselbe gilt für die EU. Lieferadresse und Versandart müssen identisch sein. Sobald Sie die gewünschten Artikel im Warenkorb haben, klicken Sie einfach auf „ Zur Kasse “ . Sie werden dann aufgefordert, sich entweder in Ihrem Konto anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen. Geben Sie anschließend alle Rabattgutscheincodes ein, mit denen Sie den Preis reduzieren möchten. Abschließend werden Sie aufgefordert, Lieferadresse, Versandart und Zahlungsmethode einzugeben. Eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Bestellung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet!

A4: Der Inhalt des Warenkorbs, mit dem Ihr Konto verknüpft ist, bleibt immer erhalten. Dies gilt für alle Kunden.

A5: Glücklicherweise sind die meisten unserer Artikel wieder verfügbar. Um alle Ihre verfolgten Artikel zu überprüfen, melden Sie sich einfach an und gehen Sie zu Ihrem Konto. Überprüfen Sie im Bereich „Benachrichtigen, ob verfügbar“ welche Artikel wieder verfügbar sind und zum Kauf in unseren Online-Shop zurückkehren.

A 7 : Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für einen Produktaustausch. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des beschädigten Produkts (mit Produkt-ID) bei. Wir prüfen Ihren Fall nach Erhalt der Informationen und senden Ihnen Ersatz, sobald wir den Defekt Ihres Produkts bestätigt haben.

A1: Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsarten:

PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Discover, Diners Club, Visa Electron, Cartes Bancaires, Bankeinzahlung

A2: Wir bieten einen der besten E-Commerce-Dienste der Branche und garantieren jederzeit eine sichere Zahlungsabwicklung.

A3: Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Zollgebühren. Bei internationalen Transaktionen übernehmen wir keine zusätzlichen Zölle oder Gebühren, die beim Versand anfallen können.